顾客至上,体验星河COCO City商场服务之美

2018-06-29
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如今,消费者走进商场不再是单纯购物,而成了一种综合消费体验。商场除了营业场所的设计和商品种类的齐全准备,商场的人性化服务也是非常重要的一项。

星河COCO City开业以来一直在商业服务方面做不断的升级优化,包括员工在岗时的真诚微笑、用最完美的方式回答顾客的问询、以及母婴室的创建,保持站在顾客的立场为顾客提供服务。

2018年6月9日,星河商置总经理陶总莅临普宁星河COCO City,深入基层,在一线岗位客服中心为顾客提供夯实服务。

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客服中心是商场对外的窗口,是与顾客沟通最直接的平台。陶总在客服同事的引导下了解了客服中心日常的细节管理,现场实操VIP会员注册开通、会员积分储值,并为顾客进行会员服务

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在VIP室,陶总在客服同事的陪同下,也体验了咖啡冲泡。

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最后与客服同事互相交流分享了在客服一线岗的体验心得。

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星河COCO City

今后将持续在夯实服务的道路上努力并不断完善

致力为顾客们提供更好的购物服务体验~